Offre d'emploi : responsable Spa

Raison d'être du poste

Assurer la gestion globale du SPA du Beau Site et garantir une expérience profondément apaisante, naturelle et harmonieuse pour chaque client. Le Responsable du SPA incarne la douceur, l’élégance simple et l’attention sincère qui caractérisent le lieu. Il veille à la qualité des soins, à la cohésion de son équipe et au développement de l’activité.

Missions principales

Relation client et expérience

• Gérer la relation avec le client par mail ou par téléphone avant le rendez-vous, selon les procédures en place au Beau Site
• Accueillir chaque client avec douceur, écoute et professionnalisme.
• Réaliser des soins selon les protocoles définis par la marque Estime et Sens, avec précision et bienveillance
• Adapter les soins aux besoins du client, dans le respect de l’éthique du B. SPA
• Assurer un suivi personnalisé et veiller au bien-être du client tout au long de son parcours Gérer la facturation et l’encaissement des soins pratiqués

Collaboration & ambiance

• Encadrer et accompagner une équipe de 2 praticiennes dans un esprit bienveillant et collaboratif
• Communiquer de manière fluide avec la direction et les autres services
• Favoriser une atmosphère naturelle et apaisante dans tout le Spa.

Organisation & qualité

• Mise en place des protocoles de soins, des procédures de fonctionnement du service et les superviser. Mise à jour des cartes de soins
• Etre fidèle aux protocoles de soins de la marque Estime et Sens
• Organiser les plannings des praticiennes et anticiper les besoins opérationnels
• Assurer la gestion des stocks, commandes et relations fournisseurs
• Préparer et maintenir les cabines dans un état impeccable, propice à la détente
• Maintenir la propreté des espaces aquatiques : douches, vestiaires dans la journée, sachant que l’équipe de chambres s’occupe du nettoyage du B. SPA avant l’ouverture du centre.
• Gérer le matériel, les produits, les vitrines afin de maintenir l’espace bien rangé et attrayant Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et les standards du Beau Site.

Gestion spécifique au poste

• Développer les ventes de soins, produits et bons cadeaux avec une approche élégante et non intrusive
• Suivre les indicateurs de performance, chiffres d’affaires, ventes additionnelles...
• Proposer des actions de dynamisation : rituels, offres saisonnières, partenaires locaux... Gérer le stock de produits ( commandes, inventaires) et optimiser l’utilisation des produits cabine, en veillant à bien contrôler la consommation de chaque praticienne

Compétences humaines, ADN du Beau Site Talloires

• Sens naturel de l’accueil personnalisé, présentation soignée et naturelle, simplicité élégante et bienveillante, attention sincère aux détails
• Esprit d’équipe, de convivialité
• Autonomie, fiabilité et esprit d’initiative

Compétences techniques

• Obtention d’un CAP esthétique obligatoire
• Maîtrise des techniques de massages et soins esthétiques Connaissance des produits et de leurs bienfaits
• Respect strict des protocoles et de l’hygiène
• Capacité à gérer un planning et à optimiser le temps de soin. Gérer les priorités avec calme et efficacité

Ce que Beau Site offre

• Une ambiance de travail chaleureuse et respectueuse avec un environnement naturel inspirant
• Un salaire attrayant (selon expérience)
• Une formation sur le logiciel Vega pour les personnes travaillant sur le logiciel (facturation, gestion, réservations...) et sur le logiciel Equalog (gestion des plannings)
• Une équipe soudée et bienveillante
• Un esprit d’écoute de l’équipe d’encadrement dans un esprit constructif. 
• Des soins et produits de qualité permettant un travail valorisant
• Des repas équilibrés et copieux, savamment préparés par l’équipe de cuisine.
• Une expérience professionnelle enrichissante dans un lieu unique
• 2 jours de repos hebdomadaires
• Possibilité de logement et couples acceptés

Indicateurs de réussite

• Satisfaction client (retours, avis, fidélisation)
• Qualité et cohérence des missions
• Contribution active à la vente de tous les services proposés par Beau Site avec des propositions inter-services
• Attitude positive et collaboration au sein de l’entreprise